Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u potpunosti izvršena, pod uslovom da je pružanje usluge započeto uz izričitu prethodnu saglasnost potrošača, kao i njegovu potvrdu da je upoznat sa gubitkom prava na odustanak u tom slučaju.
Ukoliko postoji osnov za povraćaj sredstava na osnovu reklamacije na izvršenu uslugu, ProMobi servisni centar vrši povraćaj isključivo u skladu sa procedurom navedenom u nastavku.
Procedura za povraćaj sredstava
Ukoliko smatrate da imate pravo na povraćaj sredstava, kontaktirajte nas:
📞 Telefon: 011-3555-047
📧 Email: servis@promobi.rs
Prilikom prijave je potrebno dostaviti sledeće podatke:
- Serijski broj uređaja (mobilnog telefona ili tableta) koji je bio predmet servisiranja
- Broj računa ili otpremnice
- Broj Vašeg dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate račun
Nakon obrade prijave, kreira se nalog za povraćaj sredstava.
🔹 Povraćaj se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun – nije moguće izvršiti povraćaj gotovinom ili putem kurirske službe.
🔹 U slučaju plaćanja platnim karticama (VISA, EC/MC, Maestro), povraćaj se vrši putem iste kartice, na račun korisnika kartice, u skladu sa procedurom banke.
🔹 Svi dostavljeni podaci biće korišćeni isključivo u svrhu povraćaja sredstava i neće biti upotrebljeni u druge svrhe.
Za sva dodatna pitanja, kontaktirajte nas!
📞 Telefon: 011-3555-047
📧 Email: servis@promobi.rs
